Vertrouwd door clubs en scholen in Nederland
Veelgestelde vragen over 12SPRINGS Sportproducten
Hier vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Kunnen de Airtracks, Turn-en Gymmaterialen en Trampolines worden uitgeprobeerd?
Wij hebben een 1000m2 groot showterrein in Rhenen waar diverse Airtracks en Trampolines te bekijken en te proberen zijn.
In de nieuwe Turnhal TOC Midden Nederland in Ede kunt u de Curve Trampoline baan komen uitproberen, net als de turn- en gymmaterialen en tevens een aantal Airtracks en methodische Airproducten. Mail of bel even voor een afspraak.
Kan ik ook pinnen?
Ja, op onze locatie in Rhenen kan je pinnen en ook evt. het product direct meenemen.
Bestellen en verzenden
Particulieren: bezorging van maandag tot en met zaterdag (zaterdag geldt alleen voor pakketten met de reguliere pakketdienst en niet voor grote volumes en lange of zware pakketten boven de 31,5kg.
Bedrijven: bezorging op maandag tot en met vrijdag.
Wereldwijd verzenden
Wij leveren wereldwijd.
Levertijd van bestelling
Indien het product op voorraad is staat dit op onze website vermeld en is de levertijd 1-2 werkdagen binnen Nederland. Bestel je je product vóór 12.00u, dan zal hij dezelfde dag nog verstuurd worden mits voorradig. Indien het product niet op voorraad is staat de levertijd bij het product vermeld, of nemen we contact op om de verwachte levertijd door te geven. Heb je speciale wensen? Neem dan even contact op via: +31 (0) 318-512614.
Defect artikel of problemen met een geleverd product?
Wanneer er een defect is of een probleem met een geleverd product, adviseren wij ten alle tijden contact met ons op te nemen. Dit kan je doen d.m.v. telefonisch contact op te nemen via: +31 (0) 318-512614 of een e-mail te sturen naar: info@12springssports.com
Garantie en vervallen van garantie
Voor een specifiek en uitgebreid garantieoverzicht verwijzen wij je graag naar de volgende garantiepagina.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
Wat zijn de openingstijden van de winkel/showterrein in Rhenen en Ede?
Maandag t/m vrijdag van 9.00u – 17.30u
Zaterdag van 9.30u – 16.00u (alleen Rhenen)
Zondag gesloten
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Contact opnemen kan via telefoon (+31 (0)318-512614), Whatsapp via de button bovenaan de website en via e-mail (info@12springssports.com). Wij staan u graag te woord in het Nederlands, Engels, Duits of Zweeds.
Voldoen jullie producten aan de Europese eisen?
Jazeker. Al onze producten zijn getest en veilig bevonden volgens de strenge REACH normen.
Hoe kan ik een bestelling die ik al heb geplaatst wijzigen?
Het beste kan je telefonisch contact met ons opnemen (+31 (0)318-512614).
Waar kan ik handleidingen vinden?
Bij alle producten worden handleidingen geleverd. Mocht je onverhoopt de handleiding niet meer kunnen vinden, dan kan je de handleiding op de website onder je gekochte product vinden. Ook kan je op deze pagina de handleiding van je product vinden en downloaden.
Niet tevreden of een klacht over ons of het product?
12SPRINGS SPORTS doet er alles aan om een topproduct te leveren en de maximale service te verlenen. Mocht je toch een klacht hebben over onze producten of dienstverlening? Laat het ons dan weten! Dit kan via je dealer of rechtstreeks naar ons per e-mail of telefonisch. Wij stellen dit zeer op prijs om continu onze kwaliteit te kunnen blijven verbeteren.
Hoe kan ik een Airtrack opblazen?
Een Airtrack kan je opblazen d.m.v. een voetpomp of een elektrische pomp, die bij je Airtrack geleverd wordt.
Welke lengte en dikte Airtrack is geschikt voor mijn kinderen?
Welke dikte Airtrack het meest geschikt is voor jouw kind is helemaal afhankelijk van welke sport hij of zij beoefent en hoe groot je kind is.
12SPRINGS SPORTS heeft 5 verschillende diktes. 5cm (Slim), 10 cm (Standaard), 15 cm (Comfort), 20 cm (Plus) en 30 cm (Pro). Hoe dikker de Airtrack, hoe meer je met de druk kunt spelen en hoe makkelijker het is om een trick/acrobatische element te leren. Tot een jaar of 14 zit er nauwelijks tot geen bounce verschil tussen de 15cm en 20cm dikte. De te kiezen lengte hangt er natuurlijk als eerste vanaf welke lengte u kwijt kunt in uw huis of tuin. Ten tweede waar je de Airtrack voor wilt gaan gebruiken. Voor het aanleren van acrobatische elementen kan je uitgaan van 1 acrobatisch element op een 3m (bijv. een overslag, radslag, arabier, salto etc.), 2 elementen op een 4m en 3 op een 5 of 6m. Voor gedegen advies kan je contact opnemen met ons via e-mail (info@12springssports.com) of telefoon (+31 (0)318-512614) of +31 (0) 6-14339925.
Voor welke sporters is een Airtrack geschikt?
De 12SPRINGS Airtracks zijn voor veel verschillende doeleinden te gebruiken. Naast dat wij onze Airtracks veelal aan turnsters en freerunners verkopen, worden ze ook veel gebruikt voor dans, yoga of vechtsporten. Ook trampolineparken, scholen of kinderdagverblijven schaffen veelvuldig onze Airproducten aan. Voor basisscholen hebben we bijvoorbeeld ook een Educatieve Airtrack Set ontwikkeld incl. lesmap en video’s, die een nieuwe dimensie geeft aan bewegend leren en het stimuleren van de executieve functies van kinderen.
Wat is de levensduur van een Airtrack?
De levensduur van een Airtrack is afhankelijk van de frequentie van het gebruik en hoe zuinig ermee wordt omgegaan. Bij goed en netjes gebruik is de gemiddelde levensduur 10 jaar of langer.
Zit er garantie op een Airtrack?
Ja. Wij hanteren standaard 3 jaar garantie op fabrieksfouten. Een nieuwe Airtrack klep of slang van de Airtrack pomp zijn ook los te bestellen via onze webshop.
Zijn de Airtracks makkelijk mee te nemen?
Ja. Al onze Airtracks en Airpoducten zijn op te rollen tot een klein pakket en worden standaard geleverd met een handige draagtas om je Airtrack of Airproduct in mee te nemen (dit geldt niet voor de 2m brede Airtracks).
Hoe hard moet een Airtrack zijn?
Hoe hard je Airtrack moet zijn, hangt helemaal af van welke sport er beoefend wordt, welke elementen of tricks je uitoefent en het gewicht van de gebruiker.
Zorg er altijd voor dat je bij gebruik nooit de grond raakt en dat je voor gebruik de hardheid van je Airtrack controleert.
Mag ik schoenen dragen op mijn Airtrack?
Het materiaal is sterk en hiertegen bestand maar wij adviseren om geen schoenen te dragen op de Airtrack. Dit kan namelijk voor beschadigingen en lekkage zorgen. Er kan net een steentje onder de schoen zitten of iets anders scherp waardoor de Airtrack lek gaat.
Mijn Airtrack verliest langzaam lucht. Wat moet ik nu doen?
De hardheid van je Airtrack kan aan temperatuur onderhevig zijn. Lucht zet namelijk uit bij warmte. Was het de dag ervoor warmer, dan kan het inderdaad lijken alsof je Airtrack leegloopt. Je kan dit controleren door je Airtrack 24 uur op een plaats te laten liggen met dezelfde temperatuur.
Blijft je Airtrack na die 24 uur zachter dan daarvoor, dan kan het zijn dat je de klep moet aandraaien. Dit kan je doen door de klep met de kunststof sleutel, die je bij je Airtrack hebt gekregen, met de klok mee goed vast te draaien.
Ook kan je de veerbelaste pin in het midden van de klep nalopen of deze na het oppompen goed terugveert. Bij nieuwe Airtracks gaat dit soms wat stroef. Je kan dit oplossen door de pin een aantal keren in en uit te duwen of een klein beetje WD40 erop te spuiten.
Lost dit het probleem niet op, dan kan het zijn dat er een lek in je Airtrack zit. Om dit te vinden en op te lossen, verwijzen wij je graag naar een uitgebreide uitleg op deze pagina.
Hoe onderhoud ik mijn Airtrack?
Reinig je Airtrack wanneer dit nodig is. Dit doe je bij voorkeur met een doek/spons en lauwwarm water. Wil je toch een reinigingsmiddel gebruiken, dan adviseren wij een mild reinigingsmiddel zoals groene zeep.
Zorg ervoor dat je Airtrack goed droog is, alvorens hem op te bergen.
Kan ik bij jullie ook terecht voor reparaties?
Ja, dat is evt. mogelijk. 12SPRINGS verzorgd ook reparaties aan je Airtrack als er zich onverhoopt toch een lek voordoet en je dit zelf niet kan oplossen met de meegeleverde reparatieset.
