Villkor och anvisningar

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  1. Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
  2. Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  3. Distansavtal: ett avtal där en eller flera tekniker för distanskommunikation används inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet.
  4. Teknik för distanskommunikation: innebär att man kan ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren har träffats i samma rum samtidigt.
  5. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
  6. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  7. Dag: kalenderdag;
  8. Transaktion med varaktighet: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller inköpsskyldighet är utspridd över tiden.
  9. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
  10. Mall för ångerblankett: den europeiska mallen för ångerblankett som ingår i bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om konsumenten inte har ångerrätt med avseende på sin beställning. Teknik för distanskommunikation: innebär att man kan ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren behöver träffas samtidigt i samma rum.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagarens namn:12SPRINGS SPORTS BV.
Företagets adress:Geerweg 19
 6717 LE, Ede Nederländerna
Telefonnummer:0031 (0)318-512614 (MÅN-FRE 09.00 till 17.30)
E-postadress:info@12springssports.com
Handelskammarens nummer:75705346
Registreringsnummer för mervärdesskatt:NL860368981B01

Artikel 3 – Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande, erbjudande, offert från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagare och konsument.
  2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg med avvikelse från föregående punkt och innan distansavtalet ingås på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra det på ett varaktigt datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan nås elektroniskt och att de kommer att skickas på elektronisk väg eller på annat sätt kostnadsfritt på begäran av konsumenten.
  4. Om särskilda villkor för en produkt eller tjänst gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom i händelse av motstridiga allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:
  • priset inklusive skatter;
  • eventuella kostnader för leverans;
  • Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.
  • Metoden för betalning, leverans och genomförande av avtalet. oavsett om ångerrätten gäller eller inte;
  • perioden för godkännande av erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
  • Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet.
  • de uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt;
  • Kortaste löptid för distansavtalet vid en långfristig transaktion.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i erbjudandet.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Företagaren kan – inom rättsliga ramar – ta reda på om konsumenten är

betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en order eller begäran eller att ställa särskilda villkor för utförandet

  • Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt datamedium:
    • Besöksadressen till företagarens etableringsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål.
    • de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten,
    • information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
    • den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
    • Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
  • Vid en långfristig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 – Ångerrätt

För produkter:

  1. Konsumenten kan utan att ange skäl häva ett avtal om köp av en produkt under en ångerfrist på minst 14 dagar. Näringsidkaren kan fråga konsumenten om anledningen till att han eller hon ångrar sig, men får inte tvinga honom att ange sina skäl.
  2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part annan än den transportör som konsumenten har utsett i förväg, har tagit emot produkten, eller
    1. Om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett, har tagit emot den sista produkten. Företagaren kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstid.
    2. Om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne har utsett, har mottagit den sista försändelsen eller den sista delen;
    3. När det gäller avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period, den dag då konsumenten, eller en tredje part som denne utsett, har mottagit den första produkten.

När det gäller tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium:

  • Konsumenten kan utan att ange skäl säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte har levererats på ett fysiskt medium under minst 14 dagar. Näringsidkaren kan fråga konsumenten om anledningen till att han eller hon ångrar sig, men får inte tvinga honom att ange sina skäl.
  • Den ångerfrist som avses i punkt 3 börjar dagen efter det att avtalet har ingåtts.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett fysiskt medium om du inte informerar om ångerrätten:

  • Om näringsidkaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten eller mallen för ångerblankett, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.
  • Om näringsidkaren har lämnat den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader från det datum då den ursprungliga ångerfristen trädde i kraft, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten fick informationen.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

  1. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Tillverkaren får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på det sätt som han eller hon skulle få göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten till följd av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för produktens värdeminskning om företagaren inte har gett honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid tidpunkten för avtalets ingående.

Artikel 8 – Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt meddelar han detta till företagaren inom ångerfristen med hjälp av returformuläret för ångerrätt eller på annat entydigt sätt.
  2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten återlämna produkten eller överlämna den till (en behörig företrädare för) näringsidkaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. I vilket fall som helst har konsumenten iakttagit returperioden om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligt möjligt i dess ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren tillhandahåller.
  4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har meddelat att konsumenten måste stå för dessa kostnader eller om näringsidkaren anger att han kommer att stå för kostnaderna själv, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för retur.
  6. Om konsumenten frånträder avtalet efter att först uttryckligen ha begärt att tillhandahållandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller elektricitet som inte har färdigställts för försäljning i en begränsad volym eller en viss mängd ska påbörjas under ångerfristen, kommer konsumenten att vara skyldig näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av skyldigheten som näringsidkaren fullgjorde vid tidpunkten för frånträdet.  jämfört med ett fullständigt fullgörande av förpliktelsen.
  7. Konsumenten ska inte stå för några kostnader för utförandet av tjänster eller för leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte har färdigställts för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om
    • näringsidkaren inte har försett konsumenten med den lagstadgade informationen om ångerrätten, återbetalning av kostnader vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller;
  8. Konsumenten har inte uttryckligen begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under betänketiden.
  9. Konsumenten ska inte bära några kostnader för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om
    • han inte uttryckligen har samtyckt till att fullgörandet av avtalet påbörjas före utgången av betänketiden före leveransen;
    • han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt när han eller hon ger sitt samtycke; eller
  10. Företagaren har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.
  11. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer alla ytterligare avtal att upplösas enligt lag.

Artikel 9 – Näringsidkarens skyldigheter i händelse av ångerrätt

  1. Om företagaren gör det möjligt för konsumenten att anmäla ångerrätten elektroniskt, kommer han omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter att ha mottagit detta meddelande.
  2. Företagaren kommer att återbetala alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om ångerrätten. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta produkten själv kan han vänta med återbetalningen tills han har fått produkten eller tills konsumenten bevisar att han eller hon har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Näringsidkaren använder samma betalningsmedel som konsumenten använde för återbetalningen, om inte konsumenten godkänner ett annat sätt. Återbetalningen är avgiftsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än den billigaste standardleveransen, behöver företagaren inte ersätta de extra kostnaderna för det dyrare sättet.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

Företagaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är kopplat till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över och som kan inträffa under ångerfristen
  2. Avtal som ingås under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där näringsidkaren erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster till en konsument som är personligen närvarande eller har möjlighet att närvara personligen vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna.  digitalt innehåll och/eller digitala tjänster.
  3. Serviceavtal, efter det att tjänsten har utförts fullt ut, men endast om
    1. utförandet har inletts med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand, och
    2. konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har fullgjort avtalet fullt ut;
  4. Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för fullgörandet.
  5. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en viss person.
  6. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet;
  7. Förseglade produkter som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl och för vilka förseglingen har brutits efter leverans;
  8. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter leverans på grund av deras natur;
  9. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående, men vars leverans inte kan ske förrän efter 30 dagar, och vars faktiska värde beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över.
  10. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans;
  11. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
  12. Tillhandahållande av digitalt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, men endast om
    1. utförandet har inletts med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand, och
    2. Konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt till följd av detta.

Artikel 11 – Priset

  1. Alla priser som anges på hemsidan, foldrar eller broschyrer är vägledande priser, som gäller om och så länge lagret räcker. Beställningar baserade på broschyrer, foldrar etc. kommer att utföras till de priser som anges vid beställningen, inom den tillämpliga perioden.
  2. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.
  3. I motsats till vad som sägs i föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna av fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Detta faktum att priserna är föremål för fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är vägledande priser anges i erbjudandet.
  4. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser.
  5. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat om detta och:
    1. de är resultatet av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller
    2. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
  6. De priser som nämns i utbudet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 – Överensstämmelse och garanti

  1. Den garantiperiod som fastställts av tillverkaren gäller för de varor som levereras av företagaren och som inte kan överföras.
  2. Garantin gäller inte för varor som används felaktigt på annat sätt än i manualen eller bruksanvisningen. Det finns ingen garantitid på stretchmaterial och resårer, förutom för tillverkningsfel. Alla kostnader som företagaren ådrar sig i samband med utbyte eller reparation av varor som faller utanför garantiperioden bärs av konsumenten (t.ex. frakt-, utrycknings-, material- och arbetskostnader).
  3. Garantin upphör att gälla om nödvändigt underhåll inte utförs enligt bruksanvisningen.
  4. Garantin inkluderar i alla fall:
    • defekter som uppstår, eller som helt eller delvis är resultatet av bristande efterlevnad av bruks- och monteringsanvisningarna eller vårdslös användning
    • Normalt slitage
    • reparation eller annat arbete på varorna som utförs av tredje man, inklusive konsumenter
    • Användning för andra ändamål än normalt
    • Omplacering och omorganisering av produkter av konsument eller tredje part Användning i en aggressiv miljö
    • Yttre skador
    • Anpassning och specialversioner kan inte tas tillbaka av entreprenören.
  5. En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet.

Artikel 13 – Äganderättsförbehåll

  1. Så länge företagaren inte har fått full betalning för avtalet från parterna i samband med köpet/försäljningen, förblir de levererade varorna företagarens egendom.
  2. Företagaren har rätt att återkräva och ta dessa varor i besittning om den försumliga konsumenten inte uppfyller sina skyldigheter, om han likviderar, ansöker om eller har fått betalningsuppskov, försätts i konkurs eller om varorna beslagtas.

Artikel 14 – Leverans och utförande

  1. Företagaren kommer att iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett för företaget.
  3. Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig hastighet, men inte senare än inom 30 dagar, såvida inte en längre leveransperiod har överenskommits. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte kan uppfyllas eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter att han har gjort beställningen. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnader.
  4. I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, men senast 30 dagar efter upplösningen.
  5. Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt kommer företagaren att göra allt för att göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt bärs av företagaren.
  6. Risken för skador och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och som företagaren har informerats om, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 15 – Varaktighet för transaktioner

  1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som syftar till att regelbundet leverera produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som syftar till att tillhandahålla regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den fasta perioden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Konsumenten får ingå de avtal som avses i föregående punkter
    • säga upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
    • åtminstone fördöma på samma sätt som de ingicks av honom;
    • Säg alltid upp med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.
  4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förnyas eller förnyas för en bestämd period.

Artikel 16 – Betalning

  1. Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar från början av den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
  2. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i de angivna betalningsuppgifterna till näringsidkaren.
  3. I händelse av utebliven betalning från konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.

Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid, kommer han att vara skyldig den lagstadgade räntan på det belopp som fortfarande är skyldigt efter att han har påpekats av näringsidkaren för den sena betalningen och företagaren har beviljat konsumenten en period på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter underlåtenheten att betala inom denna 14-dagarsperiod,  Den lagstadgade räntan kommer att betalas på det belopp som fortfarande är förfallen och företagaren kommer att ha rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som han eller hon har ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till maximalt: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 €,=; 10% på nästa € 2.500,= och 5% på nästa € 5.000,= med ett minimum på € 40,=. Företagaren kan avvika från de belopp och procentsatser som nämns till förmån för konsumenten.

Artikel 17 – Ansvar

  1. Företagaren ansvarar inte för de kostnader, skador och räntor som kan uppstå som en direkt eller indirekt följd av:
    1. Force majeure, som beskrivs närmare i dessa villkor;
      • Handlingar eller försummelser av konsumenten, hans underordnade eller andra personer som är anställda av honom eller på uppdrag av honom;
  2. Försummelse av konsumenten vid underhållet av de levererade varorna; Normalt slitage på de levererade produkterna till följd av daglig användning; Missfärgning av de levererade produkterna på grund av ljusets effekt; Någon annan yttre orsak
  3. Företagaren är endast ansvarig, i den mån hans försäkring täcker detta, eller upp till ett maximum av fakturavärdet, för skador på arbetet, tillbehör och material, samt på arbetet och/eller egendom som tillhör kunden och/eller tredje part, i den mån de orsakas av fel eller fel av entreprenören eller av dem som har varit anställda av företagaren.

Artikel 18 – Force majeure

  1. Extraordinära omständigheter, såsom bland annat stormskador och andra naturkatastrofer, hinder från tredje part, hinder i transporten i allmänhet, fullständiga eller partiella strejker, upplopp, krig eller krigsfara både här i landet och i materialets ursprungsland, undantag, förlust eller skada på varor under transport till entreprenören eller konsumenten,  utebliven eller sen leverans av varor av leverantörer till företagaren, export- och importförbud, fullständig eller partiell mobilisering, hindrande åtgärder av någon regering, brand, funktionsstörningar och olyckor i verksamheten eller i entreprenörens transportmedel, eller i tredje parts transportmedel, införande av avgifter eller andra statliga åtgärder,  som innebär en förändring av de faktiska omständigheterna, utgör force majeure för näringsidkaren, vilket befriar honom från hans skyldighet att leverera utan att konsumenten kan göra anspråk på någon rätt till ersättning av något slag eller genom namn.
  2. I dessa eller liknande fall har näringsidkaren rätt att efter eget gottfinnande häva köpeavtalet eller att skjuta upp eller ändra det tills de extraordinära omständigheterna har upphört att föreligga.

Artikel 19 – Förfarande för klagomål

  1. Klagomål om fullgörandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom rimlig tid, fullständig och tydligt beskriven, efter att konsumenten har upptäckt felen.
    1. Klagomål som skickas till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
    2. Konsumenten måste under alla omständigheter ge företagaren 4 veckor för att lösa klagomålet i ömsesidigt samråd. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning
    3. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning.

Artikel 20 – Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser regleras uteslutande av nederländsk lag.

Artikel 21 – Ytterligare eller andra bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt datamedium.

Artikel 22 – Personuppgifter

I princip har du ingen (juridisk) skyldighet att dela personuppgifter med oss. Vill du använda våra tjänster? Då behöver vi de begärda uppgifterna. Du måste fylla i en del av informationen, annars kommer vi inte att kunna tillhandahålla vår tjänst på rätt sätt.

Vi behandlar olika av dina uppgifter. Dessa beror på vilken tjänst du använder och vilka uppgifter du lämnar till oss. Vi samlar endast in data som du själv anger eller som vi får via cookies.

Kontakt

Om du kontaktar oss kan vi komma att lagra dina kontaktuppgifter. Detta kan inkludera allmän kontaktinformation, till exempel ditt telefonnummer eller din e-postadress och ditt namn. Vi använder dessa uppgifter för att kontakta dig.

Konto

Du har möjlighet att skapa ett konto, men det är inte obligatoriskt. När du gör en beställning hos 12SPRINGS SPORTS BV lagras alltid dina personuppgifter, oavsett om du har ett konto eller inte. För att skapa ett konto och se till att leverans och fakturering går smidigt, vänligen lämna följande information:

  • För- och efternamn;
  • E-postadress;
  • Momsregistreringsnummer om du köper för företag;
  • Adress;
  • Telefonnummer;

Om du har skapat ett konto kan du själv hantera din profil och dina inställningar.

Lägg beställning

Med ditt konto kan du göra beställningar, se dina nuvarande och tidigare beställningar och spåra statusen för din beställning. Där kan du också dela data med oss. Dessa kan inkludera din:

  • För- och efternamn;
  • Telefonnummer;
  • E-postadress;
  • Adress och postnummer;
  • Föredragen betalningsmetod.

Nyhetsbrev

Om du vill hålla dig informerad om våra erbjudanden, tjänster och produkter kan du anmäla dig till vårt nyhetsbrev.

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet. Du kan göra detta genom att avregistrera dig via länken längst ner i varje e-postmeddelande eller avregistrera dig från nyhetsbrevet på ditt konto.

Cookies

Vi placerar cookies eller liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt. På så sätt kommer vi ihåg att du har lagt en produkt i din varukorg och du behöver inte ange dina uppgifter om och om igen. Dessutom analyserar vi ditt klickbeteende på vår webbplats för att optimera vår webbplats och våra tjänster. Tredjepartscookies gör det möjligt för oss att spåra ditt surfbeteende så att vi kan visa dig riktade annonser. För detta ändamål behandlar vi bland annat (en del av) din IP-adress.

Grunden

12SPRINGS SPORTS BV behandlar dina personuppgifter om det är nödvändigt för att förbereda eller genomföra avtalet, på grundval av vår rättsliga förpliktelse och enligt våra allmänna villkor.

Djurhållningsperioden

Vi kommer att behålla dina uppgifter så länge du är kund hos oss. Det innebär att vi kommer att behålla din kundprofil tills du anger att du inte längre vill använda våra tjänster. Om du anger detta till oss kommer vi också att betrakta detta som en begäran som ska glömmas bort. På grundval av tillämpliga administrativa skyldigheter är vi skyldiga att behålla fakturor med dina (personliga) uppgifter, så vi kommer att behålla dessa uppgifter så länge som den tillämpliga perioden löper. Anställda kommer dock inte längre att ha tillgång till din kundprofil och handlingar som vi har tagit fram med anledning av ditt uppdrag.

Utlämnande av uppgifter

12SPRINGS SPORTS BV delar endast dina personuppgifter med olika parter som stöder det i genomförandet av avtalet med dig och för att uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter.

De flesta partierna är belägna inom Europeiska unionen. Med parter baserade utanför EU, till exempel MailChimp (nyhetsbrev), tillhandahåller vi lämpliga skyddsåtgärder. Vi använder endast dessa parter som är en del av Privacy Shield-ramverket eller om liknande åtgärder har vidtagits för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert även där.

När du väljer en viss betalningsmetod kommer du att omdirigeras till den relevanta leverantören. I så fall kommer denna leverantör att behandla dina personuppgifter. Sekretesspolicyn för den relevanta leverantören kommer då att gälla.

Recensioner

Vi samlar in recensioner via Kiyoh-plattformen. Om du lämnar en recension via Kiyoh måste du ange ditt namn, din bostadsort och din e-postadress. Kiyoh delar denna information med oss, så att vi kan länka recensionen till din beställning. Kiyoh publicerar också ditt namn och din bostadsort på sin egen webbplats. I vissa fall kan Kiyoh kontakta dig för att ge en förklaring till din recension. Om vi bjuder in dig att lämna en recension kommer vi att dela ditt namn och din e-postadress med Kiyoh. De använder endast dessa uppgifter för att bjuda in dig att lämna en recension. Kiyoh har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Kiyoh förbehåller sig rätten att anlita tredje part i syfte att tillhandahålla tjänsten, för vilken vi har gett tillstånd till Kiyoh. Alla ovan nämnda garantier när det gäller skydd av dina personuppgifter gäller även för de delar av tjänsten för vilka Kiyoh anlitar tredje part.

Säkerhet

12SPRINGS SPORTS BV anser att säkerheten för dina uppgifter är mycket viktig. Av denna anledning vidtar den lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter inte går förlorade eller att en tredje part har tillgång till dem bara sådär. Några av dessa åtgärder finns nedan:

Denna webbplats är säkrad med ett SSL-certifikat. Detta innebär att konfidentiell information,

till exempel som tillhandahålls via ett kontaktformulär, skickas krypterat;

  • Denna webbplats uppfyller de krav som gäller för webbutiker, inklusive användning av säkra betalningsmetoder;
  • Våra IT-system är uppdaterade och säkra;
  • Endast behörig personal/tredje part har tillgång till dina personuppgifter;
  • Vi ingår avtal med tredje part som behandlar dina personuppgifter för vår räkning.

Dina rättigheter

Genom att logga in på ditt konto kan du se, hantera och ändra dina uppgifter, till exempel ditt namn, din e-postadress och dina kontaktuppgifter. Du kan skicka en begäran om radering av ditt konto till oss via e-post.

Dessutom har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. I vissa fall har du även rätt till dataportabilitet. Det innebär att du kan skicka in en begäran till oss om att skicka de personuppgifter vi har om dig elektroniskt till dig eller en annan organisation som du har angett.

Om du har gett ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter för ett specifikt ändamål kan du när som helst återkalla detta samtycke på samma sätt som du gav ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandlingen före ditt återkallande.

Du kan skicka en begäran om tillgång, korrigering, radering, dataöverföring av dina personuppgifter eller invändning mot behandlingen av dina personuppgifter

till info@12springssports.com. Ange i ämnesraden: ”Personuppgifter”.

Vi kommer att kontrollera om begäran har gjorts av dig. Av denna anledning ber vi dig att skicka en kopia av ditt identitetsbevis. Var uppmärksam på din integritet. I den här kopian ska du stryka över ditt passfoto, MRZ (maskinläsbar zon, remsan med siffror på ID-handlingen), dokumentnummer och Citizen Service Number (BSN). Vi kommer att svara på din begäran så snart som möjligt.

Om du har några klagomål på vår databehandling, vänligen rapportera detta till oss så snart som möjligt. Vi hoppas naturligtvis kunna lösa detta tillsammans. Vi vill påpeka att du också har möjlighet att lämna in ett klagomål till integritetsvakthunden, den nederländska dataskyddsmyndigheten. Du kan göra det via följande länk: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-with-the-authority-data/tip-ons

Ändringar

Reglerna kring skydd av personuppgifter kan ändras hela tiden. Vi förbehåller oss därför rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Kontrollera därför detta uttalande regelbundet.

Artikel 23 – Plats

Dessa villkor kan begäras via e-post eller laddas ner från webbplatsen www.12springssports.com

Alltid gäller den senaste versionen eller den version som gällde vid tidpunkten för avtalets ingående.

Reglerna kring skydd av personuppgifter kan ändras hela tiden. Vi förbehåller oss därför rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Kontrollera därför detta uttalande regelbundet.