Vilkår og betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  1. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernaftale med iværksætteren
  2. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg
  3. Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er tilrettelagt af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser til og med indgåelsen af aftalen, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
  4. Teknik til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er mødt i samme rum på samme tid.
  5. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen
  6. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  7. Dag: kalenderdag;
  8. Varighedstransaktion: en aftale om fjernsalg vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid
  9. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
  10. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular i bilag I til disse vilkår og betingelser. Bilag I skal ikke stilles til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret med hensyn til sin ordre. Teknik til fjernkommunikation: betyder, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren skal mødes samtidigt i samme rum.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Navn på iværksætter:12SPRINGS SPORTS BV.
Virksomhedens adresse:Geerweg 19
 6717 LE, EDE Holland
Telefonnummer:0031 (0)318-512614 (MAN-FRE 09.00 til 17.30)
E-mailadresse:info@12springssports.com
Handelskammerets nummer:75705346
Momsregistreringsnummer:NL860368981B01

Artikel 3 – Anvendelse

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud, tilbud, tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale, der indgås mellem iværksætter og forbruger.
  2. Inden fjernaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive angivet, inden fjernaftalen indgås, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren.
  3. Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk uanset det foregående stykke og inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre den på et varigt datamedium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive oplyst inden fjernaftalens indgåelse, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenestevilkår og -betingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette gælder navnlig:
  • prisen inklusive afgifter;
  • eventuelle omkostninger ved levering;
  • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der er nødvendige for at gøre dette
  • betalingsmetoden, leveringen og gennemførelsen af aftalen om fortrydelsesretten gælder eller ej
  • perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
  • den måde, hvorpå forbrugeren, inden kontrakten indgås, kan kontrollere og om ønskeligt rette de data, som han har givet i forbindelse med aftalen
  • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har indsendt sig til, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk
  • minimumsvarigheden af aftalen om fjernsalg i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Iværksætteren kan – inden for de retlige rammer – finde ud af, om forbrugeren er

betalingsforpligtelser samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen

  • Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer:
    • besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    • betingelserne og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten
    • oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
    • oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens udførelse
    • betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset.
  • I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage uden at angive grund. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte ham til at angive sin grund(e).
  2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en anden tredjepart end den transportør, som forbrugeren på forhånd har udpeget, har modtaget produktet, eller:
    1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme rækkefølge: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, har modtaget det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han klart har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
    2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham har modtaget den sidste forsendelse eller del
    3. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode, den dag, hvor forbrugeren eller en tredjemand, som han har udpeget, har modtaget det første produkt.

For tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

  • Forbrugeren kan opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er blevet leveret på et fysisk medium i mindst 14 dage, uden at angive grunde. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte ham til at angive sin grund(e).
  • Den i stk. 3 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis du ikke oplyser om fortrydelsesretten:

  • Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesperiode, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
  • Hvis den erhvervsdrivende har givet de oplysninger, der er omhandlet i det foregående afsnit, til forbrugeren inden for tolv måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

  1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med forsigtighed. Han må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
  2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet som følge af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
  3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, indberetter han dette til den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
  2. Så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter dagen efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, skal forbrugeren returnere produktet eller aflevere det til (en bemyndiget repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Under alle omstændigheder har forbrugeren overholdt returperioden, hvis han returnerer produktet, før fortrydelsesfristen er udløbet.
  3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i dets originale stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
  4. Risikoen og bevisbyrden for en korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
  5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har meddelt, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis iværksætteren angiver, at han selv vil afholde omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering.
  6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af tjenesten eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en vis mængde, begynder i løbet af fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren iværksætteren et beløb, der står i et rimeligt forhold til den del af forpligtelsen, der blev opfyldt af iværksætteren på tidspunktet for fortrydelsesretten,  i forhold til den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
  7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger til udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i en begrænset mængde eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
    • iværksætteren har ikke givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, refusion af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller standardformularen til fortrydelse, eller;
  8. Forbrugeren har ikke udtrykkeligt anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesteydelsen eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden.
  9. Forbrugeren afholder ingen omkostninger ved hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
    • han ikke udtrykkeligt har accepteret, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen forud for leveringen
    • han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret, når han giver sit samtykke eller
  10. Iværksætteren har ikke bekræftet denne erklæring fra forbrugeren.
  11. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.

Artikel 9 – Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

  1. Hvis iværksætteren gør det muligt for forbrugeren at indberette fortrydelsesret elektronisk, sender han straks en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
  2. Iværksætteren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves af iværksætteren for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om fortrydelsesretten. Medmindre den erhvervsdrivende tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der kommer først.
  3. Iværksætteren bruger det samme betalingsmiddel, som forbrugeren brugte til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
  4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke godtgøre meromkostningerne for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse:

  1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen
  2. Aftaler, der indgås under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af den erhvervsdrivende til den forbruger, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne,  digitalt indhold og/eller digitale tjenester;
  3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og
    2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren fuldt ud har opfyldt aftalen;
  4. Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis kontrakten fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen
  5. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerspecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som tydeligvis er beregnet til en bestemt person
  6. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
  7. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og for hvilke forseglingen er blevet brudt efter levering;
  8. Produkter, der uigenkaldeligt blandes med andre produkter efter levering på grund af deres natur;
  9. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
  10. Forseglede lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
  11. Aviser, tidsskrifter og tidsskrifter, med undtagelse af abonnementer på disse;
  12. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og
    2. Forbrugeren har oplyst, at han mister sin fortrydelsesret som følge heraf.

Artikel 11 – Prisen

  1. Alle priser, der er angivet på hjemmesiden, foldere eller brochurer, er vejledende priser, som gælder, hvis og så længe lager haves. Ordrer baseret på brochurer, foldere mv. vil blive udført til de priser, der er angivet ved bestilling, inden for den gældende periode.
  2. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
  3. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet af udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Det forhold, at priserne er udsat for udsving, og det forhold, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, er angivet i tilbuddet.
  4. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  5. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
    1. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    2. Forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
  6. De priser, der er nævnt i sortimentet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 12 – Overensstemmelse og garanti

  1. Den garantiperiode, der er fastsat af producenten, gælder for de varer, der leveres af iværksætteren, som ikke kan overdrages.
  2. Garantien gælder ikke for varer, der bruges forkert andet end i manualen eller brugsanvisningen. Der er ingen garantiperiode på strækmateriale og elastik, bortset fra fabrikationsfejl. Alle omkostninger, som iværksætteren pådrager sig i forbindelse med udskiftning eller reparation af varer, der falder uden for garantiperioden, afholdes af forbrugeren (såsom forsendelse, udkald, materiale- og arbejdsomkostninger).
  3. Garantien bortfalder, hvis der ikke udføres nødvendig vedligeholdelse som angivet i betjeningsvejledningen.
  4. Garantien omfatter under alle omstændigheder:
    • defekter, der opstår, eller helt eller delvist er resultatet af manglende overholdelse af betjenings- og monteringsvejledningen eller skødesløs brug
    • normal slitage
    • reparation eller andet arbejde på varerne, der udføres af tredjemand, herunder forbrugere
    • Brug til andre formål end normalt
    • Flytning og omarrangering af produkter af forbruger eller tredjepart Brug i et aggressivt miljø
    • Udvendige skader
    • Tilpasning og specielle versioner kan ikke tages tilbage af iværksætteren.
  5. En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen.

Artikel 13 – Ejendomsforbehold

  1. Så længe iværksætteren ikke har modtaget fuld betaling af aftalen fra parterne med hensyn til købet/salget, forbliver de leverede varer iværksætterens ejendom.
  2. Iværksætteren har ret til at kræve disse varer tilbage og tage dem i besiddelse, hvis den misligholdende forbruger ikke overholder sine forpligtelser, hvis han likviderer, anmoder om eller har opnået betalingsstandsning, erklæres konkurs eller varerne beslaglægges.

Artikel 14 – Levering og udførelse

  1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Under behørig overholdelse af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan eksekveres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opløse aftalen uden omkostninger.
  4. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, men senest 30 dage efter opløsningen.
  5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det fremgå på en klar og forståelig måde, at en erstatningsvare vil blive leveret. I tilfælde af erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse afholdes af iværksætteren.
  6. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 15 – Transaktioner med varighed

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som tjener til regelmæssigt at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at levere regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den fastsatte periode, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
    • opsige på et hvilket som helst tidspunkt og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    • i det mindste fordømme på samme måde, som de blev indgået af ham;
    • opsige med samme varsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
  4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende fornyes eller fornyes for en bestemt periode.

Artikel 16 – Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal forbrugerens skyldige beløb betales senest 14 dage efter begyndelsen af betænkningstiden, jf. artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i angivne eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.
  3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til med forbehold af juridiske begrænsninger at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort kendt for forbrugeren på forhånd.

Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, skylder han de lovbestemte renter af det skyldige beløb, efter at han er blevet påpeget af den forsinkede betaling af den erhvervsdrivende, og iværksætteren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser efter den manglende betaling inden for denne 14-dages periode,  De lovbestemte renter vil blive betalt af det skyldige beløb, og iværksætteren vil være berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som han har pådraget sig. Disse opkrævningsomkostninger beløber sig til højst 15 % af udestående beløb op til 2 500 EUR,=; 10% på de næste € 2.500,= og 5% på de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Iværksætteren kan afvige fra de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 17 – Ansvar

  1. Iværksætteren er ikke ansvarlig for de omkostninger, skader og renter, der kan opstå som et direkte eller indirekte resultat af:
    1. Force majeure, som nærmere beskrevet i disse vilkår og betingelser;
      • Handlinger eller undladelser fra forbrugeren, hans underordnede eller andre personer, der er ansat af eller på vegne af ham;
  2. Forbrugerens uagtsomhed i forbindelse med vedligeholdelse af de leverede varer; Normal slitage på de leverede produkter som følge af daglig brug; Misfarvning af de leverede produkter på grund af lysets virkning; Enhver anden ekstern årsag
  3. Iværksætteren er kun ansvarlig, for så vidt hans forsikring dækker dette, eller op til en maksimal fakturaværdi, for skader på arbejdet, tilbehør og materialer samt på kundens og/eller tredjemands arbejde og/eller ejendom, for så vidt som det skyldes fejl begået af iværksætteren eller af dem, der har været ansat af entreprenøren.

Artikel 18 – Force majeure

  1. Ekstraordinære omstændigheder, såsom blandt andet stormskader og andre naturkatastrofer, hindring fra tredjemand, hindring i transport generelt, hel eller delvis strejke, optøjer, krig eller krigsfare både her i landet og i oprindelseslandet for materialerne, udelukkelser, tab eller beskadigelse af varer under transport til entreprenøren eller forbrugeren,  manglende eller forsinket levering af varer fra entreprenørens leverandører, eksport- og importforbud, hel eller delvis mobilisering, hindrende foranstaltninger fra enhver regering, brand, funktionsfejl og ulykker i virksomheden eller i iværksætterens transportmidler eller i tredjemands transportmidler, pålæggelse af afgifter eller andre statslige foranstaltninger,  som medfører en ændring af de faktiske omstændigheder, udgør force majeure for den erhvervsdrivende, som fritager ham fra hans forpligtelse til at levere, uden at forbrugeren kan gøre nogen ret til kompensation af nogen art eller ved navn.
  2. I disse eller lignende tilfælde er iværksætteren berettiget til efter eget skøn at annullere købsaftalen eller suspendere eller ændre den, indtil de ekstraordinære omstændigheder er ophørt med at eksistere.

Artikel 19 – Klageprocedure

  1. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for en rimelig tid, fuldstændig og klart beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
    1. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for en frist på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
    2. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give den erhvervsdrivende 4 uger til at løse klagen i gensidig konsultation. Efter denne periode opstår der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse
    3. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er genstand for tvistbilæggelse.

Artikel 20 – Tvister

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning.

Artikel 21 – Supplerende eller andre bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.

Artikel 22 – Personoplysninger

I princippet har du ingen (juridisk) forpligtelse til at dele personoplysninger med os. Vil du bruge vores tjenester? Så har vi brug for de ønskede data. Du skal udfylde nogle af oplysningerne, ellers vil vi ikke være i stand til at levere vores service ordentligt.

Vi behandler forskellige af dine oplysninger. Disse afhænger af den tjeneste, du bruger, og hvilke data du giver os. Vi indsamler kun data, som du selv indtaster, eller som vi modtager via cookies.

Kontakt

Hvis du kontakter os, kan vi gemme dine kontaktoplysninger. Dette kan omfatte generelle kontaktoplysninger, såsom dit telefonnummer eller din e-mailadresse og dit navn. Vi bruger disse data til at kontakte dig.

Konto

Du har mulighed for at oprette en konto, men det er ikke obligatorisk. Når du afgiver en ordre hos 12SPRINGS SPORTS BV, gemmes dine personoplysninger altid, uanset om du har en konto. For at oprette en konto og sikre, at levering og fakturering forløber problemfrit, bedes du efterlade følgende oplysninger:

  • For- og efternavn;
  • E-mailadresse;
  • Momsnummer, hvis du køber til erhvervslivet;
  • Adresse;
  • Telefonnummer;

Hvis du har oprettet en konto, kan du selv administrere din profil og dine præferencer.

Afgiv ordre

Din konto giver dig mulighed for at afgive ordrer, se dine nuværende og tidligere ordrer og spore status for din ordre. Du kan også dele data med os der. Disse kan omfatte:

  • For- og efternavn;
  • Telefonnummer;
  • E-mailadresse;
  • Adresse og postnummer;
  • Foretrukken betalingsmetode.

Nyhedsbrev

Hvis du ønsker at blive holdt orienteret om vores tilbud, tjenester og produkter, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet. Det kan du gøre ved at afmelde dig via linket nederst i hver e-mail eller ved at afmelde nyhedsbrevet på din konto.

Cookies

Vi placerer cookies eller lignende teknikker for at få hjemmesiden til at fungere korrekt. På denne måde husker vi, at du har lagt et produkt i din indkøbskurv, og du behøver ikke at indtaste dine oplysninger igen og igen. Derudover analyserer vi din klikadfærd på vores hjemmeside for at optimere vores hjemmeside og tjenester. Tredjepartscookies giver os mulighed for at spore din browsingadfærd, så vi kan vise dig målrettede annoncer. Til dette formål behandler vi blandt andet (en del af) din IP-adresse.

Grundlaget

12SPRINGS SPORTS BV behandler dine personoplysninger, hvis dette er nødvendigt for udarbejdelsen eller udførelsen af aftalen, på grundlag af vores juridiske forpligtelse og i henhold til vores generelle vilkår og betingelser.

Opbevaringsperioden

Vi opbevarer dine data, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi beholder din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du angiver dette til os, vil vi også betragte dette som en anmodning, der skal glemmes. På grundlag af gældende administrative forpligtelser er vi forpligtet til at opbevare fakturaer med dine (personlige) data, så vi opbevarer disse data, så længe den gældende periode løber. Medarbejderne vil dog ikke længere have adgang til din kundeprofil og dokumenter, som vi har produceret som følge af din opgave.

Deling af data

12SPRINGS SPORTS BV deler kun dine personoplysninger med forskellige parter, der støtter dem i udførelsen af aftalen med dig og for at overholde enhver juridisk forpligtelse.

De fleste partier er placeret inden for EU. Med parter baseret uden for EU, såsom MailChimp (nyhedsbrev), yder vi passende sikkerhedsforanstaltninger. Vi bruger kun disse parter, der er en del af Privacy Shield-ordningen, eller hvis der er truffet lignende foranstaltninger for at sikre, at dine data også behandles sikkert der.

Når du vælger en bestemt betalingsmetode, vil du blive omdirigeret til den relevante udbyder. I så fald vil denne udbyder behandle dine personoplysninger. Den relevante udbyders privatlivspolitik vil derefter være gældende.

Gæstevurderingerne

Vi indsamler anmeldelser via Kiyoh-platformen. Hvis du skriver en anmeldelse via Kiyoh, skal du oplyse dit navn, bopæl og e-mailadresse. Kiyoh deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din ordre. Kiyoh offentliggør også dit navn og bopæl på sin egen hjemmeside. I nogle tilfælde kan Kiyoh kontakte dig for at give en forklaring på din anmeldelse. Hvis vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med Kiyoh. De bruger kun disse data med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. Kiyoh har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Kiyoh forbeholder sig ret til at engagere tredjeparter med det formål at levere den tjeneste, som vi har givet tilladelse til. Alle ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af tjenesten, som Kiyoh engagerer tredjeparter til.

Sikkerhed

12SPRINGS SPORTS BV betragter sikkerheden af dine data som meget vigtig. Af denne grund træffer den passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data ikke går tabt, eller at en tredjepart har adgang til dem på den måde. Nogle af disse foranstaltninger kan findes nedenfor:

Denne hjemmeside er sikret med et SSL-certifikat. Det betyder, at fortrolige oplysninger,

for eksempel som leveres via en kontaktformular, sendes krypteret;

  • Denne hjemmeside opfylder de krav, der gælder for webshops, herunder brug af sikre betalingsmetoder;
  • Vores IT-systemer er opdaterede og sikre;
  • Kun autoriseret personale/tredjeparter har adgang til dine personoplysninger;
  • Vi indgår aftaler med tredjeparter, der behandler dine personoplysninger på vores vegne.

Dine rettigheder

Ved at logge ind på din konto kan du se, administrere og ændre dine data, såsom dit navn, e-mailadresse og kontaktoplysninger. Du kan indsende en anmodning om sletning af din konto til os via e-mail.

Derudover har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. I nogle tilfælde har du også ret til dataportabilitet. Det betyder, at du kan indsende en anmodning til os om at sende de personoplysninger, vi har om dig, elektronisk til dig eller en anden organisation, som du har navngivet.

Hvis du har givet tilladelse til behandling af dine personoplysninger til et bestemt formål, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage på samme måde, som du gav dit samtykke. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandlingen før din tilbagetrækning.

Du kan sende en anmodning om indsigt, rettelse, sletning, dataoverførsel af dine personoplysninger eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til info@12springssports.com. Angiv venligst som emne: “Personoplysninger”.

Vi kontrollerer, om anmodningen er fremsat af dig. Derfor beder vi dig om at sende en kopi af dit identitetsbevis. Vær opmærksom på dit privatliv. I denne kopi skal du overstrege dit pasfoto, MRZ (maskinlæsbar zone, strimlen med numre på ID-dokumentet), dokumentnummer og Citizen Service Number (BSN). Vi vil besvare din anmodning så hurtigt som muligt.

Hvis du har klager over vores databehandling, bedes du rapportere dette til os hurtigst muligt. Selvfølgelig håber vi at finde ud af dette sammen. Vi vil gerne påpege, at du også har mulighed for at indgive en klage til privatlivets vagthund, den hollandske databeskyttelsesmyndighed. Det kan du gøre via følgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-with-the-authority-data/tip-ons

Ændringer

Reglerne omkring beskyttelse af personoplysninger kan ændre sig konstant. Vi forbeholder os derfor retten til at foretage ændringer i denne fortrolighedserklæring. Tjek derfor denne erklæring regelmæssigt.

Artikel 23 – Beliggenhed

Disse vilkår og betingelser kan rekvireres via e-mail eller downloades fra hjemmesiden www.12springssports.com

Den seneste version eller den version, som den var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, gælder altid.

Reglerne omkring beskyttelse af personoplysninger kan ændre sig konstant. Vi forbeholder os derfor retten til at foretage ændringer i denne fortrolighedserklæring. Tjek derfor denne erklæring regelmæssigt.